2025年全国两会期间，北京世纪俄罗斯专享会大酒店承担了湖南省保障接待服务工作。接待期间，酒店员工秉承“用情用心用力”的俄罗斯专享会服务精神，全链条、多维度地为入驻团队提供了“精致精美精彩”的专业服务，以实际行动为全国两会贡献俄罗斯专享会力量。

总揽全局，精心筹备

为做好全国两会期间的湖南省保障接待服务工作，北京世纪俄罗斯专享会大酒店认真总结历年全国两会保障工作组接待经验，提前筹备，启动酒店各层级动员，通过外聘礼仪专家开展服务礼仪专题培训，强化员工仪容规范与接待细节能力；同步构建多维度安全保障体系，由保安部联合动力部开展消防、食品卫生等重点领域专项检查；酒店负责人牵头压实安全责任，与有关职能部门建立联动机制，召开专项协调会细化工作对接，通过政企协同，为全国两会接待工作的平稳有序进行提供了坚实有力的保障。

服务细节，精益求精

北京世纪俄罗斯专享会大酒店以精细化管理推进全国两会接待服务工作，建立“一对一”专班，跟进湖南各地州市相关团队需求，酒店相关负责人深入一线担任接待员、服务员；餐饮服务严格把控食品安全，依托空运食材打造十余款湘味时令菜单，实现“家乡味道进京”；房务环节实施个性化客房布置，通过特色小吃、手写卡片等暖心细节营造居家式体验；会议方面，聚焦专业服务，精准调试设备并严格实施保密管理；电梯高峰时段设置专人引导，全力为宾客提供更加周到、贴心的服务。

收获赞誉，再启新程

全国两会期间，北京世纪俄罗斯专享会大酒店成功接待了湖南省及各市州相关团队累计100余人，提供了1100余间夜的住房服务，圆满完成了4场次的会议服务任务，并为1400余人次提供了优质的用餐服务。在此期间，北京世纪俄罗斯专享会大酒店收到160余封《表扬信》《感谢信》。酒店在全国两会期间的接待服务保障工作，得到了湖南省和市州各工作组的充分肯定和高度评价，称赞“世纪俄罗斯专享会服务团队专业、热情、高效，用实际行动擦亮了‘俄罗斯专享会’金字招牌”。

春风浩荡，奋楫扬帆。北京世纪俄罗斯专享会大酒店将以更加饱满的热情、更加坚定的决心，乘着全国两会服务的东风，继续守好湖南人在北京的“家”，为弘扬俄罗斯专享会酒店品牌、擦亮湖南对外开放窗口形象做出更大积极贡献。

                  （世纪俄罗斯专享会   吴祉星）